前言：上海紅星美凱龍是以家具建材經(jīng)營(yíng)為主的大型連鎖商場(chǎng)品牌，1986年創(chuàng)立以來(lái)至今已在全國(guó)各地開(kāi)辦了100多家商場(chǎng)，年銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)百億元，號(hào)稱中國(guó)家具流通行業(yè)第一品牌。陽(yáng)泉豪門(mén)集團(tuán)是一家集開(kāi)發(fā)、管理、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的綜合性集團(tuán)公司，是陽(yáng)泉市本土房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和家具賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域最優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)。上海紅星美凱龍與陽(yáng)泉豪門(mén)集團(tuán)于2014年9月正式牽手。陽(yáng)泉市各界對(duì)兩家企業(yè)的戰(zhàn)略合作寄予厚望。然而兩年后雙方的合作并沒(méi)有帶來(lái)期待中的驚喜，紅星美凱龍?jiān)陉?yáng)泉商界“混得”多少有點(diǎn)灰頭土臉，雙方的深度聯(lián)姻也走到了分崩離析的境地。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 但沒(méi)有達(dá)到一加一大于二的效果
2011年5月20日紅星美凱龍集團(tuán)蔣小忠總裁到陽(yáng)泉市進(jìn)行考察，陽(yáng)泉市人大、政協(xié)、政府及開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)參與會(huì)見(jiàn)。此后豪門(mén)集團(tuán)與紅星美凱龍經(jīng)過(guò)兩個(gè)月談判于2011年7月12日在上海紅星美凱龍總部正式簽約，雙方共同打造陽(yáng)泉紅星美凱龍全球家居廣場(chǎng)。
2014年3月29日紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)“龍騰三晉，星聚豪門(mén)”招商新聞發(fā)布會(huì)在陽(yáng)泉豪遠(yuǎn)國(guó)際酒店隆重舉行。至此紅星美凱龍集團(tuán)在山西省又邁出了標(biāo)志性的一步。正如當(dāng)時(shí)的口號(hào)：“憑借‘一絲不茍，視信譽(yù)為生命;勤奮務(wù)實(shí)，視今天為落后’的企業(yè)精神，紅星美凱龍將一流品質(zhì)和完美的服務(wù)展現(xiàn)在陽(yáng)泉廣大消費(fèi)者面前。”
隨著陽(yáng)泉城市規(guī)劃的新布局，陽(yáng)泉經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展。紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)當(dāng)時(shí)占盡了優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)緊張籌備，2014年9月紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)在萬(wàn)眾矚目中正式揚(yáng)帆起航。
2016年9月，紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)開(kāi)業(yè)已兩周年，豪門(mén)集團(tuán)收獲如何呢?
——除一分錢(qián)利潤(rùn)沒(méi)有見(jiàn)著，還倒欠紅星美凱龍公司1000余萬(wàn)元!粗略估算，豪門(mén)集團(tuán)兩年來(lái)與紅星美凱龍的合作使自己每天損失約10萬(wàn)元，原先期望“一加一大于二”的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)在看來(lái)自己苦心經(jīng)營(yíng)的家底卻即將被紅星美凱龍這位“大管家”敗光!
代價(jià)慘重 誠(chéng)信晉商難敵上海紅星算計(jì)
豪門(mén)集團(tuán)在陽(yáng)泉市家喻戶曉，紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境全國(guó)一流，招商情況整體并不算低，管理團(tuán)隊(duì)也是精英中的精英，為什么兩年來(lái)的業(yè)績(jī)卻如此慘淡，紅星美凱龍交給豪門(mén)的是一張極不合格的答卷呢?
現(xiàn)在回頭來(lái)看，占盡天時(shí)地利的紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)連年“交白卷”，除了缺乏“人和”因素之外似乎別無(wú)解釋。
為了在本地建材家居行業(yè)做大做強(qiáng)，豪門(mén)集團(tuán)抱著極大的誠(chéng)意將紅星美凱龍“請(qǐng)”到陽(yáng)泉放手讓其經(jīng)營(yíng)，但兩年來(lái)紅星美凱龍方面在自身利益最大化的同時(shí)讓雙方的合作變成一種單方面的吸金游戲。
豪門(mén)集團(tuán)投資3·8億元建成11萬(wàn)平米、地下可容納500個(gè)車(chē)庫(kù)的一流大型商場(chǎng)，建成后全權(quán)委托紅星美凱龍運(yùn)營(yíng)。紅星美凱龍?jiān)谌素?cái)物方面擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，甚至所有開(kāi)支花費(fèi)都無(wú)須請(qǐng)示豪門(mén)公司。兩年合作期間豪門(mén)集團(tuán)除背負(fù)巨額投資貸款利息外，商戶租金收入共計(jì)3200萬(wàn)元，加上開(kāi)業(yè)前支付紅星美凱龍方面2300萬(wàn)元的“項(xiàng)目咨詢費(fèi)”，以及所謂倒欠紅星美凱龍方面的1000余萬(wàn)元，虧損嚴(yán)重。
這就是兩年來(lái)合作的結(jié)果，這就是豪門(mén)集團(tuán)不遠(yuǎn)萬(wàn)里從上海請(qǐng)來(lái)的“大管家”管理運(yùn)營(yíng)的賬單。當(dāng)紅星自豪地宣稱擁有30年專(zhuān)業(yè)家居賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和品牌積累時(shí)，面對(duì)如此慘淡的業(yè)績(jī)不知情以何堪?
雖然行業(yè)整體受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響有所下滑，但陽(yáng)泉市同業(yè)態(tài)相鄰開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)仍都在盈利，包括豪門(mén)集團(tuán)自營(yíng)的新豪門(mén)家私城2015年亦盈利800余萬(wàn)元，2016年也已上繳集團(tuán)400余萬(wàn)元。作為軟硬件都是全國(guó)一流的紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)卻只賠不賺，豪門(mén)集團(tuán)不僅僅是心理上的不平衡，而是覺(jué)得實(shí)實(shí)在在被紅星美凱龍耍了一回!
絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗。這雖是一句官場(chǎng)用語(yǔ)，但對(duì)紅星與豪門(mén)的合作來(lái)說(shuō)亦不無(wú)恰當(dāng)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)豪門(mén)曾多次與紅星方面接洽商談，但紅星運(yùn)營(yíng)方對(duì)豪門(mén)集團(tuán)提出的經(jīng)營(yíng)改革方案全盤(pán)否決，甚至連正式文件都拒絕接收。豪門(mén)集團(tuán)年初提出2016年度上繳利潤(rùn)550萬(wàn)元，一年即將過(guò)去了，至11月份仍分文未交。
“我怎么經(jīng)營(yíng)管理你無(wú)權(quán)插手，掙錢(qián)或賠錢(qián)與我沒(méi)有關(guān)系，你該付我的錢(qián)還必須得付我。”這就是紅星美凱龍方面的合作原則。連續(xù)兩年交白卷，前后換了6任經(jīng)理，兩年賠進(jìn)去近7000萬(wàn)元，多名管理層領(lǐng)導(dǎo)因腐敗或業(yè)績(jī)?cè)旒俚仍虮蛔ゲ杜行獭＞瓦@樣，紅星美凱龍運(yùn)營(yíng)方還要向豪門(mén)集團(tuán)索要年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。2015年底豪門(mén)集團(tuán)委曲求全拿出36萬(wàn)元來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)讓自己賠得一塌糊涂的“精英團(tuán)隊(duì)”!
也許紅星美凱龍方面是按照“原則”或“合同”辦事。但基于一己私利的所謂“原則”其道義性又在哪里?權(quán)利與義務(wù)嚴(yán)重失衡的“合同”又如何體現(xiàn)公平原則?缺乏權(quán)力制約、沒(méi)有績(jī)效考核的合作模式又如何保證雙方利益不受損害?
豪門(mén)集團(tuán)認(rèn)為，與紅星美凱龍方面的“委托經(jīng)營(yíng)合同”完全不符合平等自愿、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、互利雙贏的基本理念。“我花巨資請(qǐng)了一個(gè)管家負(fù)責(zé)打理生意，管家怎么花錢(qián)，如何經(jīng)營(yíng)我都無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，兩年下來(lái)讓我賠了幾千萬(wàn)元，問(wèn)及原因，管家答曰‘合同上沒(méi)有注明效益與薪水掛鉤呀!’······我只好打掉門(mén)牙往肚里咽!”
這就是豪門(mén)集團(tuán)與紅星美凱龍之間畸形合作的寫(xiě)照。
痛定思痛 豪門(mén)里養(yǎng)不起吸血的鬼
“當(dāng)金錢(qián)被良心所蒙蔽，剩下的僅僅是銅臭”。我們初略審視一下雙方的合作，來(lái)看看紅星美凱龍是如何反客為主，步步“榨油”的。
一·關(guān)于咨詢服務(wù)費(fèi)。雙方約定，紅星方面推薦專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位，依國(guó)家相關(guān)規(guī)范和紅星美凱龍裝修風(fēng)格及經(jīng)營(yíng)需要對(duì)土建結(jié)構(gòu)、裝飾和專(zhuān)業(yè)工程提出優(yōu)化建議，豪門(mén)方面應(yīng)支付項(xiàng)目咨詢服務(wù)費(fèi)2500萬(wàn)元。事實(shí)上紅星未推薦設(shè)計(jì)單位，也未簽署《工程咨詢合同》，更談不上設(shè)計(jì)單位與豪門(mén)集團(tuán)簽訂《工程咨詢合同》，因此無(wú)從談及所謂的項(xiàng)目咨詢服務(wù)費(fèi)。但豪門(mén)集團(tuán)為“引得鳳凰來(lái)”實(shí)際支付了紅星美凱龍方面2300萬(wàn)元的“工程咨詢費(fèi)”。
二·關(guān)于招商傭金。雙方約定，豪門(mén)向紅星支付招商傭金，出租率達(dá)70%以上付300萬(wàn)元，低于70%不支付。事實(shí)上商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的招商率低于70%，但紅星亦強(qiáng)行占扣傭金。
三·關(guān)于商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)。雙方約定商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)每年60萬(wàn)元。紅星方面自主經(jīng)營(yíng)，豪門(mén)公司無(wú)權(quán)插手，亦無(wú)具體需要咨詢請(qǐng)教事項(xiàng)，60萬(wàn)元的“咨詢服務(wù)費(fèi)”亦屬?gòu)?qiáng)行收取。
四·關(guān)于300萬(wàn)元的委托經(jīng)營(yíng)費(fèi)。雙方約定豪門(mén)每年向紅星支付300萬(wàn)元委托經(jīng)營(yíng)費(fèi)，如違約紅星可從商戶租金中抵扣(紅星擁有資金支配權(quán))，而沒(méi)有約定“我為你一年創(chuàng)造多少利潤(rùn)才掙你這300萬(wàn)元”。不稱職的紅星讓豪門(mén)損失了數(shù)千萬(wàn)元還理直氣壯地要年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，豪門(mén)公司員工氣憤地表示，見(jiàn)過(guò)不要臉的沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此不要臉的。
在雙方合作陷入困境時(shí)，豪門(mén)集團(tuán)請(qǐng)求其法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供意見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)律師看完合同后半天沒(méi)回過(guò)神來(lái)，反問(wèn)道：沒(méi)有權(quán)利只有義務(wù)，沒(méi)有目標(biāo)只有過(guò)程，沒(méi)有懲罰可以胡來(lái)且雙方權(quán)利義務(wù)嚴(yán)重失衡的合同還叫合同嗎?其對(duì)雙方合作合同的評(píng)價(jià)是：滿紙荒唐言，一把辛酸淚，都云豪門(mén)癡，誰(shuí)解其中味!
2016年“五一”節(jié)期間紅星美凱龍陽(yáng)泉商場(chǎng)搞抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，巨額獎(jiǎng)項(xiàng)集中落在少數(shù)人手里，詭異的活動(dòng)引起豪門(mén)集團(tuán)的警覺(jué)，報(bào)案后警方查明是商場(chǎng)管理人員徇私舞弊，因數(shù)額巨大涉嫌犯罪將相關(guān)人員刑拘。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查證實(shí)，商場(chǎng)管理層每次搞活動(dòng)都是制定一套損人利己的方案，以給商戶下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的方式，采取罰款、斷電、閉店等手段，逼迫商戶自己刷卡虛假消費(fèi)來(lái)作為活動(dòng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，然后發(fā)放獎(jiǎng)品，商場(chǎng)再以貨款的形式返還商戶。這樣紅星美凱龍的商場(chǎng)管理層就形成了可觀的業(yè)績(jī)，還通過(guò)一進(jìn)一出收取了真金白銀的手續(xù)費(fèi)，而所有活動(dòng)開(kāi)支都是由豪門(mén)集團(tuán)來(lái)埋單。在此之前已經(jīng)有商場(chǎng)管理層人員因索要巨額廣告策劃回扣費(fèi)被判刑。豪門(mén)人感嘆：紅星美凱龍精英團(tuán)隊(duì)30年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)難道就是如此挖空心思地巧取豪奪、損人利己卻又理直氣壯嗎?
豪門(mén)集團(tuán)一位知情人士透露，當(dāng)初豪門(mén)集團(tuán)委曲求全答應(yīng)紅星美凱龍公司的合作模式是因?yàn)榭粗衅淦放坪凸芾斫?jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷(xiāo)能力，也絲毫不懷疑其團(tuán)隊(duì)的職業(yè)操守，但這種信任被對(duì)方鉆了空子，當(dāng)初是想請(qǐng)回座財(cái)神，沒(méi)想到卻請(qǐng)回來(lái)一個(gè)“吸血鬼”!如今損失慘重的陽(yáng)泉紅星美凱龍全球家居廣場(chǎng)項(xiàng)目已成為豪門(mén)集團(tuán)的無(wú)法承受之痛。
2016年3月7日，紅星美凱龍陽(yáng)泉新區(qū)商場(chǎng)“2016目標(biāo)責(zé)任大會(huì)”召開(kāi)。本次會(huì)議邀請(qǐng)了“無(wú)話語(yǔ)權(quán)”的陽(yáng)泉豪門(mén)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。時(shí)任紅星美凱龍陽(yáng)泉新區(qū)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人為全員做會(huì)議總結(jié)，提出的口號(hào)是“臥薪嘗膽，三年蝶變，戰(zhàn)功文化，業(yè)績(jī)?yōu)橥?”豪門(mén)集團(tuán)參會(huì)人員為運(yùn)營(yíng)方的精心安排和豪言壯語(yǔ)所感動(dòng)，但感動(dòng)之余更多的是憂慮：自己到底在為誰(shuí)做嫁衣?轟轟烈烈、似曾相識(shí)的造勢(shì)場(chǎng)景背后到底是誰(shuí)在竊喜?
看來(lái)，重新認(rèn)識(shí)牽手對(duì)象，認(rèn)真檢討合作模式，有效維護(hù)自身權(quán)益，對(duì)豪門(mén)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，形勢(shì)逼人，不做不行。
博弈仍在繼續(xù)，各界拭目以待!