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王振輝:京東物流邁向全面開放智能化階段

2016-10-26 12:17:32 來源:

10月25日,中國物流與采購聯合會在北京召開中國電商物流運行指數(ELI)發布會。中國物流與采購聯合會副會長、中國物流信息中心主任蔡進,京東集團高級副總裁、京東商城運營體系負責人王振輝出席發布會并致辭,中國物流信息中心副主任何輝主持發布會并介紹了中國電商物流運行指數方法體系。國家發展改革委經濟運行調節局衛勇處長,商務部流通發展司仇亞童處長,京東集團副總裁、京東商城物流規劃發展部負責人傅兵,京東集團技術副總裁趙一鴻等嘉賓出席會議。

中國電商物流運行指數是一套立足電商物流活動,依托電商物流平臺,快速、準確反映電商物流運行狀況和變化趨勢的綜合評價指標體系。該指數由總業務量、農村業務量、庫存周轉、物流時效、履約率、滿意度、實載率、成本、人員等9個分項指數和一個合成指數構成。合成指數由總業務量、物流時效、履約率、滿意度、實載率、成本、人員7個分項指數加權合成,合成指數稱為中國電商物流運行指數(E-Logistic Index)。

中國電商物流運行指數首度發布了最新一期的指數情況,2016年9月份同比指數為118.5點,較上月回落1.9點。從分項指數看,總業務量指數持續高位,農村電商需求強勁。9月份總業務量指數為146.3點,比上月回升2.1點,農村業務量指數為169.4點,比上月回升1.4點。庫存周轉指數明顯回落。9月份庫存周轉指數為102點,比上月回落5.7點,反映出電商物流企業積極備貨,迎接即將到來的網絡購物旺季。物流時效指數和履約率指數保持較高水平。9月份物流時效指數為116.3點,延續年初以來110點以上較高水平,反映出從下訂單到送達客戶的物流時間縮短,物流時效性明顯增強。消費者滿意度指數連續2個月回升。9月份滿意度指數為102.3點,分別比7、8月份提高1.6和0.6點。

此次指數的發布,得益于京東所提供的大量運營數據,京東2007年開始自建物流,通過近10年的不懈努力,京東已經建成中小件、大件、冷藏冷凍倉配于一體的完備物流網絡,打造了完善的自建物流配送體系。作為全國最大的自營電商,京東巨大的訂單量和超強的履約能力不斷定義著物流行業的服務標準,更為電商物流運行指數的發布提供了權威背書。

在活動現場,京東集團高級副總裁、京東商城運營體系負責人王振輝表示,京東物流經歷了初創自建化、規模專業化、開放智能化三大發展階段,從2016年開始京東物流支撐京東集團的商業智能化戰略,服務于消費者和商家、國內和國際業務,支撐集團向萬億規模邁進的同時,邁向了全面開放、物流智能化的新階段。未來,京東物流將繼續堅持專業與創新,積極參與行業標準、誠信、輿論體系的建設,為行業發展發揮更大的作用。

以下是王振輝發言內容的節選:

京東物流發展到今天,在十多年的時間里,應該說總體經歷了三大發展階段。

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第一個階段:2007年-2009年,初創自建,力保用戶體驗。在京東的發展初期,由于當時的社會化物流根本無法滿足電商的需求,大量的客戶投訴到貨慢、貨物損壞,為了保證用戶體驗,京東決定自建物流,從根本上解決物流的行業痛點。從華北第一個倉庫的投入使用開始,京東逐步建立了自己的倉儲和配送設施和全自營的隊伍,滿足京東快速發展的電商物流需求,從2007年到2010年京東物流支撐了京東百億業務規模,這是初創、不斷摸索和探索自營電商物流發展模式的過程。

第二個階段:2010-2015年,規模專業, 引領和重塑行業標準。從2010年開始,自營物流的模式日益清晰,京東物流也進一步創新發展,追求專業化的運作和整個物流網絡的規模化經濟效應。亞洲一號是亞洲范圍內B2C行業內建筑規模最大、自動化程度最高的現代化物流中心之一,在全國大部分地區實現了次日達、211限時達、極速達等時效,移動倉甚至實現了從客戶下單到送達僅僅7分鐘的極致客戶體驗,引領了全球客戶體驗的標桿,開創了行業時效和服務質量標準,樹立了京東物流的品牌,后來其他的電商和物流快遞企業也陸續開始效仿。在這個階段京東物流支撐了京東從3c品類的向圖書、大家電、消費品、生鮮、服裝百貨等全品類戰略的拓展,搭建了中小件、大件、冷鏈三張大網,支撐起千億的電商體量,從服務企業內部逐步開始影響整個行業,引領和重塑行業的標準和規則。

第三個階段:2016年開始,開放共享,支撐京東向萬億規模邁進。從2016年開始,京東物流支撐集團的商業智能化戰略,服務于消費者和商家、國內和國際業務,支撐京東向萬億規模邁進,真正邁向了全面開放、物流智能化階段。通過輸出京東物流多年積累的網絡規模優勢,向社會推出了倉、配、客、售后全供應鏈一體化服務,以及供應鏈金融及大數據等增值服務,為品牌商、京東平臺商家、垂直平臺等提供線上線下、全渠道的供應鏈整體解決方案,同時幫助客戶在多地分倉、計劃預測、精準備貨等方面做出更智能的決策。在不斷提高客戶體驗方面,10月中旬推出了“京準達”服務,客戶可選擇2小時段的精準送貨服務,大家電將推出“長約達”服務,客戶可以選擇在40天內任意天數送貨,這些服務都將再一次定義行業的服務標準,滿足消費者可選擇的、個性化的履約服務需求。京東物流還致力于未來物流智能化的發展,研發無人機、自動化智慧倉庫、無人駕駛車輛,真正通過智能技術提升社會物流效率。從全球視角看,以大數據和物聯網技術為驅動的智能化供應鏈正在改變傳統商業模式,細分生態之間的邊界正在被打破,在這種演變過程中,京東物流作為智能化的領先企業,希望成為跨生態體系協同網絡的黏合劑、催化劑。

基于以上的認識和使命,京東物流愿意共享軟硬件能力、人才資源和積累的十年管理經驗,與各方合作伙伴一起,建設協同共贏的開放生態,促進中國消費方式的轉變,提升全社會供應鏈效率,降低社會的總物流費用。

以前的京東物流,幾萬人埋頭做事,深耕專業,追求規模和效率,而現在,我們希望有機會走出去,多跟行業學習和交流,擔負更多的行業責任、社會責任。

未來,京東物流將圍繞國家十三五規劃和《物流業發展中長期規劃》,更積極的配合中國物流與采購聯合會工作,堅持專業與創新,發揮榜樣帶頭作用,科學的反映行業伙伴企業和一線物流員工的實際情況和訴求,協助政府決策,參與行業標準、誠信、輿論體系的建設,加強跨行業交流和國際交流。

關于京東(JD.com):

京東(JD.com)是中國領先的自營式電商企業和中國收入規模最大的互聯網企業。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站(www.jd.com)和移動客戶端,京東以富有競爭力的價格,提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務,并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業中最大的物流設施。截至2016年6月30日,京東在全國范圍內擁有7大物流中心,運營了234個大型倉庫,擁有6756個配送站和自提點,覆蓋全國范圍內的2639個區縣。京東是納斯達克100指數的一員和財富全球500強企業。

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